Garantía limitada

Fecha de última actualización: 29 de abril de 2026.

Recubrimientos Plásticos del Sureste (en lo sucesivo “El Fabricante”) otorga la presente Garantía Limitada (la “Garantía”) al comprador original (el “Comprador”) de los productos con recubrimiento de PVC (los “Productos”), sujeta a los términos, condiciones y exclusiones que se detallan a continuación.

1. Cobertura de la Garantía

El Fabricante garantiza que los Productos están libres de defectos en materiales y mano de obra bajo condiciones de uso industrial normal. Esta Garantía es válida exclusivamente para Productos adquiridos directamente al Fabricante o a través de sus distribuidores autorizados.

2. Periodo de Vigencia

Salvo acuerdo por escrito en contrario, los plazos de cobertura serán:

Bienes (Productos): 12 meses de garantía a partir de la fecha de entrega y extensible a 18 meses en almacenamiento no instalado.
Reparaciones y Sustituciones: Los Productos reparados o sustituidos contarán con una garantía de 90 días naturales o el tiempo restante de la garantía original (el que sea mayor).

3. Condiciones Técnicas de Validez

Para que esta Garantía sea efectiva, se deben cumplir los siguientes requisitos de la industria:

Entorno de Instalación: El recubrimiento de PVC está diseñado para ambientes corrosivos extremos; no obstante, la garantía queda sujeta a que la instalación se realice conforme a los grados de protección IP y límites de temperatura especificados en el catálogo de el Fabricante.
Integridad del Recubrimiento: La garantía no será válida si el recubrimiento de PVC presenta ralladuras, cortes o golpes que alcancen el sustrato metálico.
Mantenimiento: El usuario debe mantener registros de funcionamiento y limpieza para corroborar que el producto no ha sido expuesto a condiciones fuera de los límites de diseño.
Instalación: Se deberá utilizar las herramientas adecuadas para la instalación de los productos para canalización eléctrica con recubrimiento de PVC marca REPSA Yellow Coat.

4. Exclusiones y Limitaciones

Esta Garantía no cubre y quedará automáticamente anulada en los siguientes casos:

Instalación y Mantenimiento: Daños resultantes de una instalación técnica deficiente que no cumpla con los estándares de la NOM-001-SEDE-2012 y/o realizada por operadores que no demuestren la competencia exigida por esta NOM (Instalaciones Eléctricas / Utilización). El Fabricante no será responsable si la falla deriva de una técnica de montaje que comprometa la integridad del PVC.
Uso Indebido: Se considera uso indebido cualquier operación que exceda los límites de resistencia mecánica, química o térmica especificados en la ficha técnica del Producto. Esto incluye, de manera enunciativa más no limitativa: abuso físico, accidentes, vandalismo o negligencia en la operación industrial.
Cumplimiento Normativo (Aterrizaje): Cualquier daño derivado de sistemas sin aterrizaje eléctrico o con un aterrizaje inapropiado que contravenga lo establecido en la NOM-022-STPS-2015 (Electricidad estática en los centros de trabajo-Condiciones de seguridad) invalidará esta Garantía de forma inmediata.
Modificaciones No Autorizadas: Cualquier alteración física, química o estructural realizada a los Productos sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del Fabricante.
Factores Ambientales y Químicos: Exposición a agentes corrosivos, mezclas o productos químicos no contemplados en las Tablas de Resistencia Química oficiales de REPSA® o condiciones ambientales que excedan los parámetros de la NOM-001-STPS-2008 en cuanto a edificios y locales.
Estética: Imperfecciones cosméticas o superficiales que no afecten la integridad estructural o la funcionalidad operativa del Producto.
Logística y Montaje: Costos de remoción, reemplazo, montaje, desmontaje o reinstalación de los productos, así como los costos de acceso (andamios, grúas, etc.).
Transporte: Mercancía dañada durante el transporte. El Comprador debe presentar el reclamo directamente al transportista al momento de la entrega.
Componentes de Terceros (Empaques, Botones, Luces Piloto, Switches, Materiales Electrónicos, Tornillería): REPSA® asume la corresponsabilidad de estos elementos únicamente bajo los mismos términos, plazos y condiciones que el fabricante original otorgue. La resolución final estará sujeta a la validación técnica del proveedor tercero.
Preservación de la Evidencia: Cualquier manipulación, reparación intentada por terceros o alteración de la evidencia del defecto antes de la inspección física por parte del Fabricante, exime a REPSA de cualquier responsabilidad, presumiéndose que el daño fue causado por causas externas.

5. Proceso de Reclamación y Acuerdo de Nivel de Servicio

Para hacer efectiva la Garantía, el Comprador deberá cumplir con el siguiente procedimiento, aceptando los costos asociados aquí descritos:

Notificar por escrito al Fabricante para la revisión del estado en que se encuentre el producto.
Presentar prueba de compra (factura) y evidencia fotográfica/técnica del defecto.
Enviar el producto objeto de la reclamación, acompañado de una copia de la factura de compra directamente al fabricante.
Dictamen de Improcedencia: En caso de que, tras el análisis técnico en fábrica, se determine que el Producto no presenta defectos de fabricación o que la falla se deriva de una de las exclusiones mencionadas en esta Garantía, el Comprador deberá cubrir los siguientes gastos antes de la devolución del material:
Flete de Retorno: Los costos de envío desde la planta del Fabricante hasta el domicilio del Comprador.
Dictamen de Procedencia: Si la reclamación es dictaminada como procedente por el Fabricante, cubrirá exclusivamente el costo del flete de retorno del Producto reparado o sustituido hacia el domicilio original de entrega. Los costos de reinstalación, maniobras o acceso seguirán siendo responsabilidad exclusiva del Comprador en todo momento.

6. Limitación de Responsabilidad

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DEL FABRICANTE BAJO ESTA GARANTÍA SE LIMITA EXCLUSIVAMENTE AL VALOR DE COMPRA NETO DEL PRODUCTO SEGÚN CONSTE EN LA FACTURA CORRESPONDIENTE.

Exclusión de Impuestos: El monto máximo de responsabilidad se establece sobre el precio de venta del Producto antes de considerar el Impuesto al Valor Agregado (IVA) o cualquier otro impuesto, tasa o derecho aplicable.
Alcance de la Reparación: La responsabilidad de REPSA se limita única y exclusivamente a la reparación, sustitución física o, a discreción del Fabricante, el abono del precio de compra original del Producto (sin incluir impuestos).
Daños Consecuenciales: Bajo ninguna circunstancia El Fabricante será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Esto incluye, de manera enunciativa más no limitativa: lucro cesante, interrupción de la producción o paros de planta, costos de retirada, transporte, reinstalación, multas contractuales del Comprador con terceros o daños a la propiedad.

7. Descargo de Responsabilidad

ESTA GARANTÍA ES EXCLUSIVA Y SUSTITUYE A CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA. NO EXISTEN GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. Ningún empleado o agente está autorizado a modificar los términos aquí establecidos sin la firma de la dirección general de el fabricante.

8. Aceptación de Uso

La adquisición, recepción o instalación de los Productos constituye la aceptación lisa y llana de los términos de esta Garantía. Estos términos forman parte integrante del contrato de compraventa entre El Fabricante y el Comprador.

9. Legislación y Jurisdicción

Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de esta Garantía, las partes se someten irrevocablemente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Santiago de Querétaro, Qro., renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

Contacto para Reclamaciones: Para iniciar un proceso de garantía, por favor utilice nuestro formulario de contacto oficial en: https://repsapvc.com/contacto/