Tengo el orgullo de anunciar que con esta publicación damos inicio a nuestro blog, el cual espero sea de gran utilidad e interés para todos. Esta semana se celebra el día mundial de la propiedad intelectual, y considero apropiado escribir de este tema, ya que en México vivimos un problema que crece cada día, aparentemente sin consecuencias y a la vista de todos: la piratería. Este problema afecta a miles de pequeñas y medianas empresas como la nuestra, que todos los días se esfuerzan para salir adelante.
La piratería no es un problema nuevo o reciente, sin embargo hoy más que nunca tiene afectaciones muy importantes en el crecimiento y desarrollo de las pequeñas y medianas empresas, que con mucho esfuerzo aplican los conocimientos y recursos a su disposición para desarrollar sus productos y servicios, y de esta manera poder destacarse en un mercado cada vez más competido.
En México la piratería es un problema creciente en todos los ambientes, donde la parte industrial no es la excepción. Cada día vemos más productos pirata compitiendo de manera deshonesta y abusiva, lo que genera pérdidas millonarias, pone en riesgo la viabilidad de la pequeña y mediana empresa que se esfuerza por hacer las cosas correctas y de manera adecuada, pero sobre todo, pone en riesgo la seguridad e integridad de las plantas industriales, ingenios, plataformas marinas, refinerías, fábricas y lo más grave, pone en riesgo la seguridad de todas las personas que se encuentran laborando en estos lugares.
Principales causas de la piratería.
Sin tomar en consideración la mala intención de aquellas personas que se dedican a la piratería, para que este delito se constituya es necesario la participación del consumidor. Ahora bien, el consumidor puede participar de manera consciente o inconsciente, lo que hace una gran diferencia.
Aquel consumidor que participa en la compra de productos pirata con pleno conocimiento, lo hace principalmente para generar un beneficio económico para sí y, en algunas ocasiones, para la empresa donde trabaja. A este tipo de consumidor es muy difícil de convencer, ya que con sus acciones muestra que no tiene otro interés, más que el económico.
Por otro lado, aquellos consumidores que participan sin conocimiento, en actos de piratería, son los que debemos asistir para que desistan antes de que se presente un problema mayor.
Pero, ¿Cuáles son las causas para que un consumidor participe de manera inadvertida en la piratería?, considero estas tres como las más comunes:
Desconocimiento del cliente. Puede ocurrir que el cliente esté comprando productos piratas sin saberlo. Un vendedor sin escrúpulos o incluso la apariencia engañosa de los productos pirata pueden confundir al cliente.
Acceso a productos a un precio más bajo. Esto es muy común, ya que los productos piratas suelen ser considerablemente más baratos, lo que resulta muy atractivo para aquellos que quieren ahorrar dinero.
Falta de conciencia sobre los riesgos y las consecuencias. Puede darse el caso de que el cliente no esté consciente de que al comprar productos piratas están apoyando actividades ilegales y perjudicando a las empresas que de manera legítima tratamos de colocar nuestros productos en el mercado.
Principales afectaciones de la piratería.
La primera y las más evidente es la pérdida de ingresos. La piratería reduce los ingresos de las empresas establecidas, ya que los usuarios o consumidores eligen utilizar productos mucho más baratos que los productos originales.
Altos costos de mantenimiento. El desempeño y durabilidad de los productos pirata, son significativamente menores al de los originales, esto provoca que deban ser reemplazados en menos tiempo, e incluso causar daños a otros componentes, equipos o instalaciones, haciendo que los costos de mantenimiento se eleven de manera considerable.
Otra afectación es el daño que se realiza a la reputación de una marca. Por lo regular los productos pirata son de una calidad inferior a los productos originales, lo que puede causar grandes problemas de calidad, económicos, pero principalmente de seguridad. Esto puede ocasionar que el mercado asocia la mala calidad con la marca original, afectando de manera directa la confianza del cliente.
Con el paso del tiempo, otra afectación que se empieza a generar es el desempleo. La pérdida de ingresos y una disminución en la reputación de las empresas pueden eventualmente tener problemas para mantener a su personal o incluso cerrar.
¿Qué podemos hacer?
Nosotros no hemos sido exentos de este mal y es por eso que en Recubrimientos Plásticos del Sureste tomamos muy en serio la protección de nuestra marca REPSA Yellow Coat®, por lo que tomamos una serie de acciones para defendernos de este problema y ayudar a nuestros clientes y usuarios. Algunas de estas acciones son:
Registro. Ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). De esta forma tenemos el registro legal de nuestra marca REPSA Yellow Coat®, así como de la imagen y logotipos. Este punto es muy importante, ya que es la base de cualquier defensa legal en contra de la piratería.
Comunicación. La comunicación directa, clara y sin intermediarios con los clientes y usuarios finales es fundamental para evitar la piratería. Al proporcionar información sobre cómo identificar los productos auténticos, apoyados con medidas como la trazabilidad de producto, ayuda en gran medida a evitar que la piratería se presente.
Capacitación. Ayudando a clientes y usuarios a conocer e identificar los productos originales de los productos pirata. De la misma manera, mediante la asistencia de nuestro representante de marca en los sitios de trabajo y en las instalaciones de los clientes ayudan a evitar que se presenten este tipo de situaciones.
Promoción de los canales de venta autorizados. Promocionar y comunicar a clientes, usuarios y al público en general los distribuidores autorizados para la venta de nuestros productos, asegurando de esta manera, que el cliente reciba un producto original, respaldado por el fabricante.
Retroalimentación. La voz del cliente es fundamental para evitar que la piratería se presente. Al mantener una comunicación constante y honesta, tenemos la oportunidad de detectar anomalías que, al revisarlas junto con el cliente, pueden dar como resultado la identificación de un producto pirata.
Conclusión
El tema de la piratería es muy extenso, y podríamos llenar páginas enteras sobre el tema, pero creo que lo importante que debemos resaltar es que a quien más afecta este acto es a los clientes y a los pequeños y medianos empresarios. Por nuestra parte, en REPSA seguiremos trabajando para desarrollar nuestros productos y hacer que se distingan en el mercado, manteniendo una presencia cercana con nuestros clientes y manteniendo la comunicación abierta y honesta, apoyándolos en todo momento en sus proyectos.
